환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 Observable Systems가 유료로 제공하는 공개 교육 과정, 팀 패키지, 맞춤 워크숍에 적용됩니다. 사이트 요금은 안내용이며, 실제 결제·계약 조건은 견적서 또는 수강 확인서에 따릅니다.

2. 환불 자격과 기간

• 공개·정규 과정: 과정 시작 14일 전까지 전액 환불 요청 가능
• 과정 시작 13일–8일 전: 수강료의 70% 환불
• 과정 시작 7일 이내: 수강료의 40% 환불
• 과정 시작 이후: 원칙적으로 환불 불가. 다만 회사 사정으로 일정이 취소·중대 변경된 경우 전액 또는 대체 일정 제공

3. 부분 환불

이미 제공된 사전 진단 세션·맞춤 자료 제작비가 견적에 포함된 경우, 해당 실비는 공제 후 환불될 수 있습니다. 공제 내역은 환불 안내 메일에 명시합니다.

4. 환불 불가 항목

• 이미 다운로드·전달된 맞춤 시나리오 라이브러리의 제작비
• 제3자 장소 대관비가 확정·지출된 경우 해당 금액
• 무료 공개 세미나, 프로모션으로 제공된 좌석

5. 환불 절차

1. [email protected]로 수강 확인 번호, 결제 일자, 환불 사유를 기재해 요청합니다.
2. 접수 후 3영업일 내 검토 결과를 회신합니다.
3. 승인 시 원 결제 수단으로 환불을 진행합니다. 처리에는 승인 후 5–10영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 환불 수단

카드 결제는 카드 취소, 계좌 이체는 동일 계좌 환입을 원칙으로 합니다. 해외 송금 수수료가 발생하는 경우 실비가 차감될 수 있습니다.

7. 취소·일정 변경

이용자 사정으로 일정 변경을 요청하는 경우, 잔여 좌석과 강사 일정에 따라 1회에 한해 연기할 수 있습니다. 맞춤 워크숍은 계약서의 취소 조항이 본 정책에 우선합니다.

8. 예외

질병·사고 등 증빙 가능한 불가피한 사유, 또는 회사의 중대한 일정 불이행이 있는 경우 개별적으로 전액·부분 환불을 검토합니다.

9. 연락처

환불 요청: [email protected] / +82-2-759-3440
주소: Street: 694-87, Jisan 1(il)-dong; City: Dong-gu; State/province/area: Gwangju; Country calling code: +82; Country: Korea